【党建+优质服务】国网扎赉特旗供电公司：政企共建聚合力 挂图管控解难题

国网扎赉特旗供电公司积极贯彻上级部署，坚持以客户为中心，不断提高供电服务质效。立足配网薄弱客观实际，妥善解决集中报装等新问题，优服务、惠民生。

近日来，气温逐渐升高，客户业扩报装量突增，国网扎赉特旗供电公司充分发挥主观能动性，号召共产党员服务队与当地村委会主动对接交流，针对电力客户用电需求全面摸查，有重点，有措施，制定“流程图”“进度表”逐步化解群众难题。

近年来，在国家各项惠民政策的扶持下，陈龙的养殖场扩大养殖生产，从37头牛增加到现在的153头牛，下一步计划将养殖规模扩大到300头牛，采用“种、养、加、销”为一体的生态型养殖规模，随之而来的是自动除粪系统和饲料粉碎机、秸标粉碎机、综合粉碎机等饲料加工系统用电负荷需求从以前12千瓦新增加到60多千瓦，原先的变压器容量、线径和新增负荷不匹配，无法保证新增设备正常投入生产。他向村委会寻求帮助，村书记带领他到当地供电所营业厅说明了用电的急迫需求，胡尔勒供电所迅速反应，决定为陈龙优先办理报装流程，便很快上门勘查现场，并安排专人实行"一对一"服务。

陈龙说：“在供电公司和村委会这样优质又高效的服务下，我们的用电安全得到了保障，生产经营也更加顺利。”家庭农场投入生产以后，供电公司依照流程图定期组织人员进行隐患排查。如果日常生产过程中遇到用电方面的问题，专属的客户经理也会及时耐心地提供“一站式”“点对点”精准服务。

供电公司通过村委会对接当地企业、农业产业等项目用电需求，各供电所党支部与街、镇及村社党组织签订《政企建协议》，搭建起“党建+网格化”服务平台，建立政企网格，通过网格微信群实现信息互联，及时了解电力需求，通过网格“流程图”“进度表”实现精准管控，及时解决电力需求。在面对用户集中报装量突增的情况下，公司能迅速与当地村委会合作精准摸排用户需求，化繁为简，让工作流程、完成情况、最新进展等重要信息通过图表清单一目了然。

下一步，公司将始终聚焦解决人民群众用电急难愁盼问题，拓展“供电+能效服务”，发挥“党建＋优质服务”优势，持续优化电力营商环境，不断提高供电服务品质，用“电保姆”式的服务，架起了一座党联系群众的“连心桥”。（作者：陈祥梦 责任编辑：刘斌）